রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট কথা

678bk ব্যবহার করার আগে আমাদের শর্তাবলি ও তথ্য নীতি একবার পড়ে নেওয়া জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আমরা কীভাবে কাজ করি — সেটা সরাসরি বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি নীতিআইনি যোগাযোগ
678bk আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট কথা
তথ্য ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগ-ইন ইতিহাস — সবকিছু এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের পর শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই আমাদের কাছে থাকে — পুরো ওয়ালেট অ্যাক্সেস নয়। আপনার চাওয়া মাত্র আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি দিতে পারি।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য ধাপে ধাপে মুছে ফেলা হয় প্রচলিত নিয়ম মেনে।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ও কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের কুকি প্যানেল থেকে যেকোনো সময় পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগ-ইনের সময় OTP যাচাই এবং উত্তোলনে পরিচয় নিশ্চিত করার ধাপ রয়েছে — এটা অননুমোদিত প্রবেশ আটকাতে কাজ করে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

আইনি যোগাযোগ

নীতি বিষয়ে সহায়তার পথ

আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছান। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়ে দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করার পর চ্যাট আইকনে চাপ দিন। আইনি বা নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা নীতি-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। সব ভাষায় সাড়া দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কুকি পছন্দ, ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সরাসরি প্রোফাইল সেটিংস থেকে করা যায়।

আইনি বিষয়ে যা সবাই জানতে চায়

আমাদের শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিবন্ধনের আগে আপনার এলাকার প্রচলিত বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় পাওয়া তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কাজে লাগানো হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

প্রোফাইল সেটিংস থেকে তথ্য ডাউনলোডের অনুরোধ করা যায়। মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলকে ইমেইল করুন — আমরা প্রচলিত নিয়ম মেনে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগ-ইন ও পেমেন্ট সেশনে সমস্যা হতে পারে। কার্যকারিতা কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে কিছু সুবিধা সীমিত থাকবে।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ-ইনের সময় বা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আমরা জানাই। পরিবর্তনের পরও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য বিধি মেনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমার জন্য সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।